日: 2006年8月8日

先日、お客様からクレームの電話があった。 そういうつもりはなかったのだが、失望させてしまったようだ。 後ほどお客様から「ガッカリした」とのメールを頂いた。 誤解を解く機会を与えていただいたので 何度も書き直した後、返事を …

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